허가민원 원스톱 처리체계 구축을 통한 수요자 중심의 맞춤형 서비스 제공을 위해 최선을 다하고 있는 충남 아산시 허가담당관(담당관 김종호)의 인·허가업무 민원처리가 부서가 신설된 2015년보다 향상된 것으로 나타났다.

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2016년에 처리한 민원건수는 1만3371건으로 2015년 처리건수 1만716건 대비 2655건 증가(24.78%)했고, 민원처리기간 단축률은 38.22%로 2015년 단축률 37.88% 대비 0.34%p 단축돼 2016년 허가담당관 운영결과는‘향상’된 것으로 자체평가했다.

김종호 허가담당관은 “2016년 상반기에 비해 하반기에 민원처리기간 단축률이 둔화된 경향을 보였는데, 이는 처리건수가 상반기 보다 1533건(상반기 대비 약 26% 증가) 증가하면서 보완율 상승으로 이어지고, 이에 따라 단축률 둔화로 나타난 것으로 보인다”며 “2017년에도 인허가업무 처리건수가 더 증가할 것에 대비해 보완율을 낮추고, 민원처리기간을 단축하기 위한 개선방안을 모색하겠다. 아울러 민원처리 관련 협업기능 강화 등으로 시민들의 시간적·경제적 부담 절감을 위해 노력하겠다”고 밝혔다.