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충남 아산소방서(서장 김성찬)는 화재·구조·구급 등 재난 발생 신고를 음성 외에도 문자(SMS, MMS), 스마트폰 앱(App), 영상통화 등을 이용한 119다매체 신고 서비스 홍보에 나섰다.
119다매체 신고서비스는 신고자와 119 상황요원 간의 영상통화는 물론, 문자, 앱에 의한 신고가 가능해 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나, 음성통화가 곤란한 경우 긴급상황을 전달할 수 있다.
문자신고는 119번호로 문자 입력 후 전송하면 신고가 접수되며, 사진과 동영상도 첨부할 수 있다. 영상통화로 119신고 접수 시 바로 119상황실로 연결돼 보다 정확한 현장정보를 전파할 수 있다.
스마트폰 앱 신고 방법은 119신고 앱을 다운 받아 설치 후 신고서비스를 선택해 전송하면 된다. 특히 앱 신고의 경우 GPS위치정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하기 때문에 산악사고 등에서도 활용도가 높다.
채수억 화재대책과장은 “119다매체신고 서비스는 기존의 전화방식으로 신고하기 어려움을 겪고 있는 분들에게 큰 도움이 될 수 있다”며 “시민들에게 홍보와 교육을 통해 119서비스 수혜자의 사각지대가 없도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
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